新鄉市天騰振動(dòng)機械有限公司在振動(dòng)平臺領(lǐng)域的技術(shù)與服務(wù)是獨一無(wú)二的。不僅體現在常規振動(dòng)平臺型號，對于定制的防爆振動(dòng)平臺依然享有同等的服務(wù)質(zhì)量。天騰振動(dòng)擁有多年振動(dòng)平臺的經(jīng)驗與創(chuàng )新，嚴格的用戶(hù)管理使之成為能盡心盡力滿(mǎn)足客戶(hù)全部要求的供貨商。我公司產(chǎn)品實(shí)行的服務(wù)體系，使客戶(hù)能夠得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：

一、 振動(dòng)平臺設備均提供整機質(zhì)保（電機缺項除外），在保修期內，因設備本身不良引起的問(wèn)題，我公司負責免費維修；我們將準確及時(shí)提供客戶(hù)所需要的零配件及提供客戶(hù)所需要的各類(lèi)服務(wù)，有義務(wù)、有責任回答客戶(hù)任何時(shí)候提出的設備問(wèn)題。

二、 負責員工操作的日常工作培訓，使用維護講解，且終身技術(shù)支持。

三、 走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺設備無(wú)故障運行。

四、 使每一個(gè)客戶(hù)對我們滿(mǎn)意，使客戶(hù)對我們每一次服務(wù)滿(mǎn)意。

五、 訂單發(fā)出后，即應建立與客戶(hù)的聯(lián)系，同時(shí)我公司時(shí)刻注意客戶(hù)系統布置、氣路、電路等有無(wú)問(wèn)題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題，

六、 設備運行期間，定期客戶(hù)回訪(fǎng)，了解每一臺設備的運行狀況，檢查設備，消除可能存在的隱患，指導客戶(hù)維護保養，同時(shí)我們也會(huì )以各種方式了解客戶(hù)的使用效果跟蹤，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺設備高效、低費用、無(wú)故障的運行。

七、 一旦發(fā)生故障，我們將立即做出反應，一方面電話(huà)或視頻迅速處理，另一方面如有需要我們將盡量在72小時(shí)內到客戶(hù)現場(chǎng)；到達現場(chǎng)后，正常在一小時(shí)內了解情況并做出結論分析，著(zhù)手解決處理，同時(shí)記錄客戶(hù)意見(jiàn)。

八、 備件供應，為客戶(hù)備件儲存各種所需備件，費用降至盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件。一旦客戶(hù)急需某類(lèi)備件，即使客戶(hù)來(lái)不及辦理手續，我們也會(huì )將備件從我司倉庫提出，甚至加班生產(chǎn)以最快的方式發(fā)給客戶(hù)。如超出保修期，我公司僅收取消耗備件產(chǎn)品的成本費用。

九、 我們要與客戶(hù)建立親切、良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習、聽(tīng)取客戶(hù)的建議，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。在開(kāi)機時(shí)我們將有系統的，規范地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓，同時(shí)我們將對客戶(hù)隨時(shí)產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答，并將各方面知識、經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給客戶(hù)。